Archivi FAQs - OnShop

Q: Cosa devo fare nel caso di problemi con il servizio di OnShop?

Se non hai trovato la risposta che cercavi tra le domande frequenti, contatta direttamente il Servizio Clienti OnShop. In ogni caso è indispensabile indicare nella richiesta di assistenza, oltre al proprio nome, cognome e recapito telefonico/email, anche il numero seriale di riferimento dei Buoni Spesa Digitali OnShop che troverai indicato in fondo allo scontrino stesso. Non bisogna MAI comunicare il proprio PIN.

Q: Cosa devo fare nel caso in cui inserisco un PIN di importo inferiore al valore della spesa?

Puoi inserire più di un PIN finché non raggiungi l'intero importo che desideri spendere, oppure annullare l'operazione. La transazione verrà cancellata automaticamente entro 4 ore. Successivamente l'intero importo tornerà nuovamente disponibile per effettuare altri acquisti. Puoi controllare lo stato del credito verificando il credito residuo.