Cos’è OnShop?

OnShop è il primo sistema di buono spesa digitale per il tuo shopping online: acquisti in un Punto LIS dei codici d’acquisto riservati e protetti, che puoi spendere come fossero dei contanti per fare acquisti online. Sono i primi veri Buoni Spesa Digitali!

Dove posso acquistare Buoni Spesa Digitali?

OnShop è disponibile in oltre 100.000 punti vendita, 24 ore su 24: nei migliori bar, tabacchi, supermercati, negozi di elettronica e rivenditori autorizzati.

Trova il Punto Vendita più vicino a. te

In quali tagli è disponibile OnShop?

OnShop è disponibile nei tagli da € 10 ad € 300.

Il valore di acquisto è rappresentato dalla somma dell'impoto disponibile + il costo per il servizio (iva inclusa).

Mi viene rilasciato qualcosa all’acquisto?

Al momento dell'acquisto Il punto vendita ti consegnerà un Voucher con il PIN di 12 cifre comprensivo di tutte le informazioni dedicate ad OnShop;

Quanto costa acquistare OnShop?

Il costo per il Servizio varia in funzione del Voucher selezionato da € 0,50 ad € 3,00 iva inclusa.

I costi del Servizio sono già inclusi nel valore d'acquisto del taglio che andrai ad acquistare.

Quanto è il costo per il Servizio che dovrò sostenere?

Il costo per il Servizio varia in funzione del Voucher:
- € 0,50 (tagli da € 10 ed € 20)
- € 1,00 (tagli da € 25, € 30 ed € 40)
- € 2,00 (tagli da € 50,€ 75, € 100, € 150 ed € 200)
- € 3,00 (tagli da € 250 ed € 300).

I Buoni Spesa Digitali hanno una scadenza?

I Buoni Spesa Digitali OnShop hanno una validità di 365 giorni dalla data di acquisto.

Cos'è il costo per il Servizio?

Il costo per il servizio indica il valore, Iva inclusa, del costo di distribuzione ed emissione del Buono Acquisto Digitale che sarà già inserito all'interno del valore di acquisto.

Devo pagare ancora € 1,20 iva inclusa al Punto Vendita?

No, per tutti i Buoni OnShop acquistati dopo il 24 maggio 2022 il costo del Servizio di € 1,20 non dovrà essere più corrisposto al Punto Vendita.

I costi del Servizio sono già inclusi nel valore d'acquisto del taglio che andrai ad acquistare.

A cosa serve il numero seriale sullo scontrino?

Il numero seriale è il riferimento univoco dei Buoni Spesa Digitali OnShop che hai acquistato. Il numero seriale (e non il PIN!) è il solo numero che bisogna comunicare al Servizio Clienti OnShop nel caso di richiesta di informazioni.

Quali sono i tagli disponibili? Avete un documento riepilogativo?

CLICCA QUI, SALVA IL DOCUMENTO RIEPILOGATIVO e porta sempre con te la tabella con tutti i tagli disponibili.

Come posso eseguire un pagamento su Internet con Buoni Spesa Digitali?

Vai nella sezione Usa OnShop Qui, seleziona uno dei siti verificati OnShop tra le varie categorie disponibili, vai sul sito del venditore e scegli OnShop come modalità di pagamento.

Durante la fase di pagamento, si aprirà una finestra in cui ti verrà chiesto di inserire il tuo PIN OnShop a 12 cifre, il numero di cellulare sul quale ricevere tramite SMS un codice di 6 cifre necessario per concludere l’acquisto online!

Quali sono i limiti di spesa in Buoni Spesa Digitali?

Il limite massimo di spesa con i Buoni Spesa Digitali OnShop è pari ad € 2.000,00 per singolo acquisto. I limiti di spesa dei Buoni Spesa Digitali OnShop si applicano indifferentemente dai limiti applicati dai singoli Vendor.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Buoni Spesa Digitali OnShop, contatta il Servizio Clienti OnShop.

Come verifico il mio credito residuo?

Per sapere l’importo residuo dei tuoi Buoni Spesa Digitali On Shop, CLICCA QUI

Come posso utilizzare il mio credito residuo?

Puoi utilizzare il tuo credito residuo per fare altri acquisti entro la data di scadenza. Se il valore dell’acquisto è superiore al credito residuo, puoi abbinare senza problemi più Buoni Spesa Digitali OnShop al momento del pagamento.

Suggerimento: è possibile verificare in ogni momento il credito OnShop accedendo alla sezione dedicata.

Per sapere l’importo residuo dei tuoi Buoni Spesa Digitali On Shop, href="https://secure.onshop.world/credit">CLICCA QUI

Con i Buoni Spesa Digitali posso acquistare prodotti all’estero?

Puoi utilizzare i Buoni Spesa Digitali OnShop su tutti i siti appartenenti al circuito dei Vendor OnShop, a prescindere se questi siano in Italia o meno.

Per sapere dove utilizzare On Shop, CLICCA QUI

Ho acquistato Buoni Spesa Digitali OnShop del valore inferiore all’importo del prodotto che voglio acquistare

Affinché l’acquisto vada a buon fine, è necessario acquistare ulteriori Buoni Spesa Digitali OnShop con relativi codici PIN.

Al momento dell’acquisto, dopo l’inserimento del primo PIN, ti verrà richiesto di inserire un altro PIN per completare l’acquisto.

Cos’è il codice OTP?

Il codice OTP (One Time Password) è una password che riceverai sul tuo numero telefonico tramite SMS personalizzato OnShop per concludere la transazione.

Puoi utilizzarlo esclusivamente una sola volta, evitando possibili repliche e/o spiacevoli inconvenienti.

Dove trovo i siti abilitati al pagamento con i Buoni Spesa Digitali OnShop?

Per sapere dove utilizzare OnShop, CLICCA QUI

Posso ottenere un rimborso dei Buoni Spesa Digitali?

I Buoni Spesa Digitali OnShop non sono rimborsabili.

Mi verranno chieste informazioni personali quanto utilizzo i Buoni Spesa Digitali?

L’utilizzo dei Buoni Spesa Digitali non prevede alcun rilascio di informazioni personali a OnShop. Tuttavia, alcuni siti Partner OnShop potrebbero richiedere la registrazione o la comunicazione di dati personali, soprattutto nel caso di spedizione di merce.

Mi hanno chiesto il PIN dei miei Buoni Spesa Digitali: lo posso comunicare?

Il PIN OnShop non deve mai essere comunicato a terzi, ma deve essere utilizzato esclusivamente per effettuare acquisti sui siti dei nostri Partner verificati.

Cosa devo fare nel caso di errore di transazione o transazione non andata a buon fine?

La transazione verrà cancellata automaticamente entro 15 minuti. Successivamente l’intero importo tornerà nuovamente disponibile per effettuare altri acquisti.

Per sapere entro quando l'importo sarà nuovamente disponibile CLICCA QUI

Cosa devo fare nel caso in cui inserisco un PIN di importo inferiore al valore della spesa?

Puoi inserire più di un PIN finché non raggiungi l’intero importo che desideri spendere, oppure annullare l’operazione. La transazione verrà cancellata automaticamente entro 2 ore.

Successivamente l’intero importo tornerà nuovamente disponibile per effettuare altri acquisti.

Per sapere entro quando l'importo sarà nuovamente disponibile CLICCA QUI

Cosa devo fare nel caso in cui non dovessi ricevere il codice OTP via SMS?

Nel caso riscontrassi un problema nella ricezione del codice OTP, puoi provare a farti inviare nuovamente il codice OTP tramite SMS.

Se il problema dovesse persistere, contatta il Servizio Clienti OnShop.

Cosa succede se ho inserito in maniera errata il codice OTP?

La transazione verrà cancellata automaticamente entro 15 minuti. Successivamente l’intero importo tornerà nuovamente disponibile per effettuare altri acquisti. Puoi controllare lo stato del credito verificando il credito residuo.

Cosa succede se aspetto troppo tempo prima di inserire il codice OTP?

La transazione verrà cancellata automaticamente entro 15 minuti. Successivamente l’intero importo tornerà nuovamente disponibile per effettuare altri acquisti. Puoi controllare lo stato del credito verificando il credito residuo.

Per sapere entro quando l'importo sarà nuovamente disponibile CLICCA QUI

Cosa devo fare nel caso di problemi con il servizio di OnShop?

Se non hai trovato la risposta che cercavi tra le domande frequenti, contatta direttamente il Servizio Clienti OnShop.

In ogni caso è indispensabile indicare nella richiesta di assistenza, oltre al proprio nome, cognome e recapito telefonico/email, anche il numero seriale di riferimento dei Buoni Spesa Digitali OnShop che troverai indicato in fondo allo scontrino stesso.

Posso acquistare OnShop Online?

Si, puoi acquistare OnShop direttamente sul nostro sito ,CLICCANDO QUI

Quali metodi di pagamento accettate?

Il pagamento può essere effettuato tramite una carta del circuito Visa, Mastercard, Maestro o AMEX. Apple pay e google pay, se supportato.

Come posso fare se non sono sicuro che l'acquisto sia andato a buon fine?

Se hai effettuato un'acquisto sul sito di OnShop, ma non sei certo che sia andato a buon fine o che non hai ricevuto il Voucher tramite email o SMS, contattaci tramite il form oppure in chat, indicando numero d’ordine, indirizzo email e problematica riscontrata.

Come faccio ad individuare la validità Buono Spesa Digitale OnShop?

I Buoni Spesa Digitali OnShop hanno una validità di 365 giorni dalla data di acquisto.

Posso effettuare il reso di un Buono Spesa Digitale?

Non è possibile effettuare rimborso dei Buoni Digitali OnShop.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato per motivi di sicurezza?

Per offrire un’esperienza di acquisto online sicura, abbiamo adottato un sistema di sicurezza altamente affidabile.

Qualora il pagamento non dovesse soddisfare alcuni requisiti di sicurezza imposti dal sistema, il pagamento e la transazione vengono annullati all'istante.

Non ti verrà addebitato alcun costo.

Sembra esser stato addebitato un pagamento non andato a buon fine

Se un pagamento non va a buon fine, annulliamo automaticamente il pagamento e il denaro rimane sul tuo conto.

Sull’estratto conto bancario, potrebbe essere indicato il pagamento come pending.

Ciò significa che la tua banca deve ancora elaborare l’annullamento. Finché questo non accade, l’importo rimane prenotato sul tuo conto.

Il pagamento con la mia carta di credito non è andato a buon fine

A seguire trovi alcuni dei motivi che maggiormente potresti avere durante la fase di acquisto del Buono Digitale OnShop:

- Il credito disponibile è insufficiente o è stato superato il plafond della carta.

- Il pagamento dell’importo della carta di credito è successivo alla data di scadenza. Pertanto, la banca ha sospeso tutti i pagamenti.

- Hai inserito dei dati errati rispetto a quelli riportati sulla carta

Quali sono gli errori più comuni durante l'iserimento dei dati che possono non mandare a buon fine il pagamento?

Il numero della carta, la data di scadenza, l’indirizzo o il codice di sicurezza non corretti. provocano l’annullamento del pagamento.

Perché la mia Banca ha rifiutato la transazione?

Per completare il tuo acquisto, ti suggeriamo di contattare direttamente la tua banca per capire il motivo del rifiuto, o di riprovare utilizzando un altro metodo di pagamento.

Non hai ricevuto il Buono Spesa Digitale OnShop?

Contatta direttamnte il nostro servizio clienti tramite Chat, form contatti o email tramite uno dei pulsanti che trovi a seguire:

Il Buono Spesa Digitale OnShop non funziona?

Contatta direttamnte il nostro servizio clienti tramite Chat, form contatti o email tramite uno dei pulsanti che trovi a seguire:

Hai altri problemi e non hai trovato la soluzione?

Contatta direttamnte il nostro servizio clienti tramite Chat, form contatti o email tramite uno dei pulsanti che trovi a seguire:

Cos’è OnShop?

OnShop è il primo sistema di buono spesa digitale per il tuo shopping online: Disponibile in oltre 100.000 punti vendita, 24 ore su 24, nei migliori bar, tabacchi, supermercati, negozi di elettronica e rivenditori autorizzati.

Potrai accettare pagamenti in contanti sul tuo e-commerce.

Offrire ai tuoi clienti la possibilità di pagare senza carta di credito o conto bancario, in tutta sicurezza e riservatezza sarà facilissimo.

In quali tagli è disponibile OnShop?

OnShop è disponibile nei tagli da € 10 ad € 300.

Il valore di acquisto è rappresentato dalla somma dell'impoto disponibile + il costo per il servizio (iva inclusa). Il costo per il Servizio varia in funzione del Voucher:
- € 0,50 (tagli da € 10 ed € 20)
- € 1,00 (tagli da € 25, € 30 ed € 40)
- € 2,00 (tagli da € 50,€ 75, € 100, € 150 ed € 200)
- € 3,00 (tagli da € 250 ed € 300).

Dove puòacquistare i Buoni Spesa Digitali il nostro Cliente?

OnShop è disponibile in oltre 100.000 punti vendita, 24 ore su 24, nei migliori bar, tabacchi, supermercati, negozi di elettronica e rivenditori autorizzati.

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Perchè dovrei integrare OnShop tra le modalità di pagamento?

Grazie ad OnShop puoi accettare pagamenti in contanti sul tuo e-commerce.

Puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di pagare senza carta di credito o conto bancario, in tutta sicurezza e riservatezza.

Quali sono i vantaggi di OnShop?

Grazie ad OnShop puoi ampliare la customer base ed aumentare le vendite online e diminuire il tasso di abbandono durante la fase di checkout.

Nessun costo fisso, canone mensile o fee fissa. Paghi esclusivamente una percentuale sul valore d'acquisto del prodotto.